Ruilen en retourneren

Wij hanteren twee soorten ruil en retourmogelijkheden.

Groothandel bestellingen

Gekochte koffie kan binnen 14 dagen zonder opgave van reden geruild over geretourneerd worden.  De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant en worden niet door de Koffie Unie vergoed.
De aankoopbedragen van de geretourneerde koffie worden vergoed als de koffie ongeopend en in de originele verpakking zit. Is de verpakking open geweest dan vervalt het recht van omruilen of retourneren. 

Terugbetaling

Koffie Unie behoudt zich het recht om de ontvangen retourzending te controleren op compleetheid en eventuele beschadigingen. Als de retourzending voldoet aan onze controle dan wordt het factuurbedrag binnen de wettelijke 30 dagen teruggestort.

Dropshipping bestellingen

Dropshipping bestellingen kunnen niet aan ons retour gestuurd worden. U bent zelf verantwoordelijk voor de klantenservice richting uw klanten. Op het pakketlabel wordt uw adres weergegeven als retour adres.